INFORMARE CU PRIVIRE LA DREPTURILE ASUPRA DATELOR DVS. PERSONALE

Probabil ca deja ati auzit de noile prevederi UE cu privire la modul de colectare si stocare ale Datelor Personale pe care fiecare dintre noi le furnizeaza online oricarei entitati comerciale. Noul Regulament UE 2016/679 - GDPR prevede un proces mai transparent si sigur de colectare administrare a datelor personale pe care cu totii le furnizam atunci cand tranzactionam online sau atunci cand efectuam orice fel de rezervare de servicii turistice.
Mai jos veti gasi o descriere detaliata a datelor pe care le colectam de la dvs. prin abonamentul la Newsletterul Club Croaziere, dar si a datelor pe care le colectam pentru efectuarea de rezervari etc. De asemenea veti putea afla exact ce facem cu aceste date si cum puteti avea oricand acces la ele.

Club Croaziere NU A TRANSMIS SI NU VA TRANSMITE VREODATA datele dvs. unor Terti altii decat liniile de croaziera, liniile aeriene, hotelurile sau operatorii la sol, cu alte cuvinte doar prestatorilor internationali de servicii pe care dvs. le-ati rezervat.

REZERVARI DE SERVICII TURISTICE

Ce se intampla cu datele pe care ni le comunicati atunci cand faceti rezervari de Croaziere, Pachete Turistice, Bilete de Avion, Excursii la Tarm etc. NOTA: vom folosi de aici inainte termenul Parteneri Club Croaziere pentru furnizorii de servicii turistice prin care intermediem serviciile pe care le contractati prin noi

- Adresa dvs. de Email NU o transmitem Partenerilor Club Croaziere (acest lucru il puteti face dvs. direct pe paginile de personalizare ale pachetelor de croaziera ex. MyCosta, Cruise Personalizer, Check-in Online zboruri)
- Transmitem mai departe Numarul dvs. de Telefon in anumite cazuri precum: Contact in caz de Urgenta pentru liniile de Croaziera, Numar de Contact pentru Transferuri la Sol sau pentru Excursii Optionale.
Daca NU doriti sa transmitem numarul dvs. de telefon in situatiile enumerate mai sus, ne puteti solicita sa utilizam un Numar de Telefon Club Croaziere, cu mentiunea ca s-ar putea crea unele intarzieri in cazul in care ne aflam in afara orelor de program sau linia este ocupata.

Vom colecta prin email sau copie scanata in mod OBLIGATORIU de la dvs. urmatoarele date, unele dintre ele (in functie de caz) comunicandu-le mai departe Partenerilor Club Croaziere pentru a putea efectua rezervarea unui pachet de croaziera, zbor, hotel, transfer, excursie etc.

Mai jos veti regasi exact datele pe care le colectam si modul in care le utilizam:
NUME & PRENUME : pentru facturi, chitante fiscale, contracte turistice, rezervari croaziere, zboruri, hoteluri, excursii, activitati la tarm, asigurari de calatorie, aplicatii de viza sau alte servicii turistice pe care le contractati prin noi si care necesita furnizarea acestor date pentru a putea fi rezervate / efectuate
DATA NASTERII : pentru facturi, chitante fiscale, contracte turistice, rezervari croaziere, zboruri, hoteluri, excursii, activitati la tarm, asigurari de calatorie, aplicatii de viza sau alte servicii turistice pe care le contractati prin noi si care necesita furnizarea acestor date pentru a putea fi rezervate / efectuate
CNP : pentru asigurari de calatorie, contractul de prestare servicii, facturile si chitantele fiscale pe care le emitem sau aplicatii de viza pe care ne solicitati sa le efectuam in numele dvs.
ADRESA : pentru check-in online la liniile de croaziera (daca doriti, ne puteti solicita sa utilizam adresa Club Croaziera pentru check-in), asigurari de calatorie, contractul de prestare servicii, facturile si chitantele fiscale pe care le emitem sau aplicatii de viza pe care ne solicitati sa le efectuam in numele dvs. De asemenea, daca ne solicitati in mod expres sa facem acest lucru, vom utiliza adresa dvs. sa va trimitem prin curier Oferte de Croaziera, Bilete, Cataloage si Brosuri etc.
SERIE & NUMAR C.I. + Data Emiterii si Expirarii : pentru facturi, chitante fiscale, contracte turistice, rezervari croaziere, zboruri (in cazul in care ne solicitati sa facem check-in online in numele dvs.), asigurari de calatorie
SERIE PASAPORT + Data Emiterii si Expirarii : pentru facturi, chitante fiscale, contracte turistice, rezervari croaziere, zboruri (in cazul in care ne solicitati sa facem check-in online in numele dvs. sau daca trebuie sa rezervam ori sa blocam in optiune un zbor “TSA Secured” care nu poate fi rezervat / blocat fara aceste informatii), asigurari de calatorie, hoteluri, excursii, activitati la tarm, asigurari de calatorie, aplicatii de viza sau alte servicii turistice pe care le contractati prin noi si care necesita furnizarea acestor date pentru a putea fi rezervate / efectuate
ALTE DATE PERSONALE : in cazul in care ne solicitati sa completam in numele dvs. o aplicatie de viza vom avea nevoie sa ne furnizati alte date personale pe care vi le vom comunica in functie de consulatul de la care se efectueaza aceasta cerere. De asemenea exista posibilitatea sa ne solicitati rezervarea unui serviciu turistic ce nu se afla in portofoliul nostru de baza si care presupune furnizarea unor date suplimentare fata de cele furnizate mai sus. Va vom informa despre aceste date si va vom solicita acordul pentru furnizarea lor in fiecare caz
NU comunicam NICIO informatie cu caracter personal unor terti altii decat partenerii turistici de la care contractam, in calitate de Tour Operator, serviciile turistice pe care le achizitionati sau solicitati prin intermediul nostru. Ne alegem cu atentie colaboratorii externi si incercam de fiecare data sa le transmitem cat mai putine informatii personale ale dvs. (de aceea va oferim mereu optiunea de a inlocui informatiile dvs. personale precum telefon, email, adresa cu cele Club Croaziere) astfel incat sa va oferim un nivel cat mai mare de confidentialitate si siguranta din acest punct de vedere.
NEWSLETTERUL CLUB CROAZIERE:
Mai jos va rugam sa gasiti informatii detaliate despre ce date colectam de la dumneavoastra, cum le folosim, cum puteti accesa aceste date si in ce cazuri, la cererea dvs. putem substitui anumite date ale dvs. cu datele Club Croaziere - daca ne solicitati acest lucru.
Ce date personale colectam prin Formularul de Abonare la NEWSLETTER:
- Nume & Prenume - Adresa de Email - Numar de Telefon (optional)
Ce facem cu aceste date:
- Le utilizam pentru a va trimite via email Newsletterul nostru - Utilizam adresa dvs. de email pentru a va trimite (la solicitarea dvs. telefonica sau electronica) o oferta personalizata de croaziera sau calatorie - Ultilizam numarul dvs. de telefon (in cazul in care ati completat campul de telefon) pentru a va contacta telefonic in cazul in care ne cereti in mod explicit acest lucru sau pentru a va comunica mai multe detalii despre oferta pe care ati solicitat-o. De asemenea, in anumite cazuri va vom contacta telefonic pentru a ne asigura ca v-ati intors cu bine din ultima croaziera sau calatorie. Mai folosim Numarul Dvs. de Telefon in cazul in care trebuie sa luam de urgenta legatura cu dvs. in timpul calatoriei - in cazul in care trebuie sa va comunicam vesti despre schimbari de ultim moment, sa precizam detalii despre puncte de intalnire, orare de zbor etc. - NU va vom contacta niciodata telefonic cu promotii sau informatii nesolicitate - NU vom folosi adresa dvs. de email pentru a va contacta nesolicitat dupa ce v-ati dezabonat
din Newsletterul nostru Ce informatii despre dvs. ne furnizeaza profilul pe care il aveti impreuna cu
Abonamentul la Newsletter-ul Club Croaziere: 1 . Daca ati deschis Newsletter-ul 2 . Daca ati facut “click” pe o parte a textului ( pe o oferta, pe vreun link etc. ) 3 . Daca v-ati dezabonat
Dorim sa va reamintim ca puteti decide sa va dezabonati oricand accesand linkul de dezabonare din fiecare Newsletter Club Croaziere sau trimitandu-ne un email cu textul “Doresc sa fiu dezabonat din Newsletter”.

ACORD CU PRIVIRE LA UTILIZAREA DATELOR MELE PERSONALE
Incepând cu 25 mai 2018 aveti următoarele drepturi ce rezulta din Regulamentul UE privind protecția datelor cu caracter personal: dreptul de acces, dreptul de rectificare sau de actualizare, dreptul de stergere, dreptul de restricţionare, dreptul la portabilitate, dreptul de a obtine confirmarea, dreptul de va modifica sau retrage consimţământului, dreptul la opozitie, dreptul de a vi se comunica orice rectificare sau stergere sau restrictionare a prelucrarii, dreptul de a fi notificat in caz de incalcare a securitatii datelor, dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.
Pentru orice solicitări pe care le puteți avea cu privire la exercitarea drepturilor menționate mai sus sau la retragerea consimțământului, precum si pentru a ne adresa orice alte intrebari privitoare la cele comunicate prin prezenta, puteți să contactați Club Croaziere la adresa de e- mail: info@clubcroaziere.ro, in atentia Responsabilului cu Protectia Datelor si / sau la
adresa poștală Intrarea General Grigore Ipatescu, Nr. 3, 024059 Bucuresti.


Conform prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si prevederilor Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC FLUMEN VIAGGI INTERNATIONAL SRL. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate in continuare, datele cu caracter personal pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor cu caracter personal este inregistrarea si transferul datelor personale ale calatorilor pentru:

1. Rezervari / emiteri de bilete de croaziera, hotel, avion, transfer etc.;
2. Procesarea inscrierii dumneavoastra in programul de fidelizare Club Croaziere sau al altor linii de croaziera
3. Efectuarea check-inului online pentru croaziera sau avion
4. Solicitarea de materiale promotionale sau alte obiecte de acest fel
5. Inscriere in Newsletter-ul Club Croaziere, reclama, marketing si publicitate
6. Resurse umane
   
De asemenea, mentionam ca SC FLUMEN VIAGGI INTERNATIONAL SRL nu va utiliza datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastra in alte scopuri decat cele specificate mai sus, exceptand cazul in care se precizeaza expres si in scris acel scop, si pentru care s-a primit acordul dumneavoastra in prealabil.
Datele se pastreaza in evidenta pentru sase luni dupa care se arhiveaza.
SC FLUMEN VIAGGI INTERNATIONAL SRL a notificat Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu privire la faptul ca este utilizator date cu caracter personal.

Datele cu caracter personal inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operatorul SC FLUMEN VIAGGI INTERNATIONAL SRL si sunt comunicate conform prevederilor in vigoare numai autoritatilor statului si / sau utilizatorilor stabiliti de SC FLUMEN VIAGGI INTERNATIONAL SRL, la cerere. PERSOANELE VIZATE sunt turisti, agentii cobaloratoare, angajati cât si persoane fizice care îsi desfasoara activitatea cu si la SC FLUMEN VIAGGI INTERNATIONAL SRL.
Persoanele sunt vizate asupra drepturilor lor prin afisarea pe site-ul www.clubcroaziere.ro.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt obtinute fie direct de la persoana vizata, fie prin alte mijloace, operatorul este obligat sa furnizeze persoanei vizate cel putin urmatoarele informatii, cu exceptia cazului în care aceasta persoana poseda deja informatiile respective:

a) Identitatea operatorului si a reprezentantului acestuia, daca este cazul.

Operatorul datelor obtinute de la persoanele vizate este SC FLUMEN VIAGGI INTERNATIONAL SRL., care în ceea ce priveste emiterea / rezervarea de bilete are încheiate contracte de colaborare / distributie cu liniile de croaziera pe care le ofera spre vanzare.

Conform art. 20 alin (1) din Legea nr. 677 din 21 noiembrie 2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, cu privire la securitatea prelucrarilor, SC FLUMEN VIAGGI INTERNATIONAL SRL. este obligat sa aplice masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat, în special daca prelucrarea respectiva comporta transmisii de date în cadrul unei retele, precum si împotriva oricarei alte forme de prelucrare ilegala.

Conform alin. (5) din acelasi act normativ, efectuarea prelucrarilor prin persoane împuternicite trebuie sa se desfasoare în baza unui contract încheiat în forma scrisa.
Si imputernicitul este obligat sa aplice masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat, în special daca prelucrarea respectiva comporta transmisii de date în cadrul unei retele, precum si împotriva oricarei alte forme de prelucrare ilegala.

SC FLUMEN VIAGGI INTERNATIONAL SRL. a luat masurile necesare în acest sensul celor mentionate mai sus.
Conform prevederilor Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de opozitie, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
În calitate de operator de date cu caracter personal, conform prevederilor legale în vigoare, SC FLUMEN VIAGGI INTERNATIONAL SRL are obligatia de a respecta caracterul privat si securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane. De asemenea, societatea noastra are obligatia de a administra, în conditii de siguranta, bazele de date create pentru îndeplinirea atributiilor specifice si de a asigura persoanelor înregistrate, în calitate de persoane vizate, drepturile prevazute în Legea nr. 677/2001, cu modificarile ulterioare.

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal are ca obiectiv apararea drepturilor si libertatilor fundamentale ale persoanelor fizice, în special a dreptului la viata intima, familiala si privata în legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Acest drept are un continut complex, de mare importanta pentru libertatea cetateanului, iar în tara noastra este garantat prin Constitutie (art. 26).
A.N.S.P.D.C.P. este o autoritate publica cu personalitate juridica, autonoma si independenta fata de orice alta autoritate publica, precum si fata de orice persoana fizica sau juridica din domeniul privat.

b) Scopul în care se face prelucrarea datelor

Scopul pentru care se realizeaza prelucrarea datelor consta în reclama, marketing si publicitate, rezervari / emitere de bilete de calatorie, inscrierea in diferitele programe de fidelizare proprii si cele operate de liniile de croaziera, inscrierea in Newsletter-ul Club Croaziere, solicitarea de materiale promotionale si produse similare si resurse umane.

c) Informatii suplimentare

Destinatarii datelor cu caracter personal sunt persoanele vizate.
Furnizarea tuturor datelor cerute este obligatorie.
În cazul în care datele solicitate nu sunt furnizate SC FLUMEN VIAGGI INTERNATIONAL SRL îsi rezerva dreptul de a nu efectuat anumite operatiuni solicitate de catre persoanele vizate.

Persoanele vizate beneficiaza de drepturile prevazute de Legea 677/2001 pentru persoana vizata, în special a dreptului de acces, de interventie asupra datelor si de opozitie, precum si conditiile în care pot fi exercitate.
Pentru calatoriile care sunt efectuate, persoanele care urmeaza a calatori in croazierele / pachetele turistice oferite de SC Flumen Viaggi International SRL vor furniza operatorului de date cu caracter personal urmatoarele date: numele si prenumele, data si locul nasterii, semnatura, telefon/fax, adresa de domiciliu / resedinta, e-mailul, pentru anumite solicitari precum check-in online datele de pe cardul bancar sau preferinte si masuri vestimentare pentru programul de fidelizare.
           
Art. 30 din Legea 677/2001 se refera la situatiile în care transferul de date cu caracter personal este întotdeauna permis.
Astfel, transferul de date este întotdeauna permis în urmatoarele situatii:

a) când persoana vizata si-a dat în mod explicit consimtamântul pentru efectuarea transferului; în cazul în care transferul de date se face în legatura cu oricare dintre datele prevazute la art. 7, 8 si 10, consimtamântul trebuie dat în scris;
b) când este necesar pentru executarea unui contract încheiat între persoana vizata si operator sau pentru executarea unor masuri precontractuale dispuse la cererea persoanei vizate;
c) când este necesar pentru încheierea sau pentru executarea unui contract încheiat ori care se va încheia, în interesul persoanei vizate, între operator si un tert;
d) când este necesar pentru satisfacerea unui interes public major, precum apararea nationala, ordinea publica sau siguranta nationala, pentru buna desfasurare a procesului penal ori pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în justitie, cu conditia ca datele sa fie prelucrate în legatura cu acest scop si nu mai mult timp decât este necesar;
e) când este necesar pentru a proteja viata, integritatea fizica sau sanatatea persoanei vizate;
f) când intervine ca urmare a unei cereri anterioare de acces la documente oficiale care sunt publice ori a unei cereri privind informatii care pot fi obtinute din registre sau prin orice alte documente accesibile publicului.